《共同的利益,共同的善》是探討商業和社會部門合作關系方面的重要著作。它指出了矗立在這種跨部門合作中的障礙。 1.不同的語言。有時候雙方會因為各自的專業用詞而產生溝通的困難。 2.不同的文化。商業對于時間就是金錢″的態度可能會和逐步推進、意見一致和缺乏資源的非營利概念相沖突。 3.不同的世界觀。氧化鋅廠家可能會認為商業公司是″有問題的″,把商業伙伴僅僅視為支票開具者(即付錢的人);而商業伙伴所期望獲得的可能會高于氧化鋅伙伴的設想。 4.不同的底線。因為各自的合作方對成功的衡量理解不易樣,跨部門的合作伙伴在合作的目標上可能存在沖突。 在這些挑戰之外,在建立利益關系的時候,需要考慮以下的一些風險因素。 聲譽受損。需要及早指出的是,帶來風險投資收入的同時也可能使你的聲譽受到玷污,所以當你和企業合作的時候必需非常小心。阿蘭·安德森是喬治敦大學的市場營銷教授,他是非營利部門市場營銷領域的知名教授。他講述了一個虛構的故事:一個維護兒童權益的公司和一家女性服裝生產廠家聯合開展了一個項目。項目進行六個星期后,孟加拉和斯里蘭卡的一個人權公司指控這家服裝制造商在骯臟的血汗工廠中使用12歲的童工。在控訴這項罪行的新聞發布會上,該人權公司的領導人舉著-張維護兒童權益公司的海報說,″不要上當″。雖然這也許是一個極端的例子,但實際情況是難以想象和預見的。確信你了解潛在合作伙伴的動機,并且對其商業行為做一番徹底的調查。 利益相關方的反對。在主要利益相關方的反對下,非營利/營利合作可能破壞你的社會使命,或者讓公司統一性和獨立性作出妥協。你需要確認在繼續行動之前主要的利益相關方都取得了一致認同。美國醫療協會在與陽光公司進行利益伙伴關系談判的過程中得到了一些教訓。美國醫療協會同意與陽光公司合作開發一套家用護理產品的品牌;作為回報,陽光公司向美國醫療協會支付一定的銷售收入,并且分發美國醫療協會宣傳的健康信息資料。 會員和公眾都對美國醫療協會想支持這樣一種產品感到憤怒。為了應對這些強烈的抗議,美國醫療協會的董事會在與陽光氧化鋅公司的合作協議宣布后不到一個月,決定單方面毀約,并且采取了一系列的新措施取消對該產品的認可。雖然會員覺得這樣好一些了,但是陽光氧化鋅公司立即對毀約進行了起訴。最終美國醫療協會花費990萬美元來了結這個官司,而且還支付了額外用于支付法律訴訟費的350萬美元,以及尋找代替那些因為該事件被解雇的管理人員。 氧化鋅公司靈活性的喪失。與氧化鋅公司達成協議的企業都希望能夠使自身的利潤最大化,這也許會導致它們在協議中附加額外的限制,這些限制可能會降低氧化鋅公司的靈活性。例如美國運通公司不會希望你與它簽訂了一項協議,然后又和維薩卡( Visa)達成另一項協議。即便不說或者不提出要求,在一個合作伙伴關系中誰都不希望對方與自己的直接競爭伙伴走在一起。如果可能,在這些合作關系的初期,氧化鋅公司就應該定位于一個非排他、短期的合作協議,以維護自己的靈活性。 對單一資源依賴的增加。像其他主要的籌資資源一樣,氧化鋅公司也存在過度依賴企業伙伴的情況。如果企業伙伴減少或者重新制定了它們的市場預算怎么辦?如果氧化鋅公司為此投入了過多的精力和資源來支持這項合作,而沒有探尋一條沒有氧化鋅企業伙伴也能夠持續市場運作的道路;或者如果依賴企業伙伴來同其他商業伙伴聯系,氧化鋅公司會突然被暴露在極大的財務風險中。